Política de Privacidade
Nossa Política de Privacidade aplica-se para as páginas
do nosso domínio e subdomínios fitzaap.com.br
Última atualização em 16/11/2025.
Política de Privacidade
FitZaap Tech Solutions LTDA., inscrita no CNPJ 40.817.787/0001-01, com sede estabelecida em Extrema/MG, constituída em 11/02/2021 e com situação cadastral ATIVA, emite a presente Política com o objetivo de informar, de forma transparente, os dados que poderão ser coletados, usados, armazenados e compartilhados junto a seus clientes, parceiros, fornecedores, colaboradores e usuários (“Titulares”) no desenvolvimento das respectivas atividades empresariais.
Esta Política é aplicável a todos os Titulares de dados com os quais a Fitzaap tenha algum tipo de relação, seja colaborador, cliente, fornecedor, parceiro, dentro outros, bem como é aplicável a todos os meios de tratamentos de dados pessoais utilizados pela Fitzaap, sejam eles físicos ou digitais, incluindo páginas eletrônicas, sistemas de informação e documentos, relacionados a quaisquer empresas da Fitzaap, suas marcas, serviços, produtos, negócios e atividades empresariais.
Se após a leitura desta Política você ainda tiver dúvidas, poderá nos contatar através do e-mail: lgpd@Fitzaap.com.br
Controlador dos Dados Pessoais
Para fins dos tratamentos de dados pessoais descritos nesta Política e da legislação aplicável ("LGPD"), a Fitzaap será o Controlador dos dados pessoais.
Nos termos da LGPD, o Controlador é a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Quais Dados Pessoais podem ser coletados?
A coleta dos seus Dados Pessoais dependerá da interação que temos com você, titular dos Dados Pessoais. Algumas destas interações são exemplificadas a seguir:
Informações pessoais cadastrais para contato
Qualquer informação que você nos forneça e que possa ser utilizada para permitir contatá-lo, como por exemplo seu nome, endereço postal, e-mail, detalhes de redes sociais ou número de telefone.
Informações pessoais do recrutamento e seleção
Qualquer informação que você nos forneça no processo seletivo, como por exemplo o histórico escolar e profissional.
Dados pessoais de admissão de colaboradores
Qualquer informação relacionada ao processo admissional, como por exemplo nome completo, data de nascimento, endereço, telefone, salário, informações de dependentes (quando aplicável), dados bancários, dentre outros.
Informações demográficas e de interesses
Qualquer informação que descreva seus dados demográficos ou suas características comportamentais, como por exemplo sua data de nascimento, idade ou faixa etária, sexo, gênero, localização geográfica (por exemplo CEP), produtos favoritos, hobbies, interesses, informações familiares ou sobre seu estilo de vida.
Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel
Qualquer informação sobre o sistema de computador ou outro dispositivo que você utiliza para acessar um de nossos sites, canais de comunicação ou aplicativos, como por exemplo o endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, o tipo de sistema operacional utilizado e o tipo e a versão do navegador da web. Se você acessar um site ou aplicativo da Fitzaap usando um dispositivo móvel, como por exemplo um smartphone, as informações coletadas também poderão incluir o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, o ID de publicidade, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.
Informações de utilização de sites/comunicação
Conforme você navega e interage com nossos sites e canais de comunicação, nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para coletar determinadas informações sobre as suas ações. Isso inclui informações como em quais links você clica, quais páginas ou conteúdos você visualiza e por quanto tempo e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash, entre outros), web beacons e rastreamento de terceiros.
Informações de pesquisas de mercado e feedback de consumidores
Isso inclui informações que você compartilha voluntariamente conosco sobre sua experiência de uso de nossos produtos, negócios e serviços.
Conteúdo Dados gerados por consumidores
Refere-se a qualquer conteúdo que você cria e compartilha conosco em redes sociais e canais de terceiros ou por meio de carregamento para um de nossos sites, canais ou aplicativos, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como por exemplo o Facebook, Instagram, Tik Tok, dentre outras plataformas. Exemplos incluem fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes.
Informações de redes sociais de terceiros
Refere-se a quaisquer informações que você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil nessa rede (como por exemplo o Facebook) e que você autoriza a rede social a compartilhar conosco. Exemplos incluem suas informações básicas de conta (por exemplo, nome, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário e lista de amigos), além de quaisquer outras informações ou atividades adicionais que você permitir que a rede social de terceiros compartilhe.
Informações financeiras e de pagamento
Quaisquer informações que nós precisemos para gestão de contas a receber e contas a pagar, relacionadas a colaboradores, clientes, usuários, parceiros e fornecedores, como por exemplo dados de sua conta bancária, seus dados do cartão de débito ou crédito (como por exemplo o nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e código de segurança) ou outras formas de pagamento (se disponibilizadas).
Chamadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor
Quaisquer informações relatadas nos serviços de atendimento, como o seu nome completo, documento de identificação, telefone, dados do cartão de crédito ou débito, dentre outros. Lembre-se: as comunicações com um serviço de atendimento ao consumidor da Fitzaap podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais locais (por exemplo, por motivos de qualidade ou treinamento). Quando exigido por lei, você poderá ser informado sobre tal gravação no início de sua chamada.
Dados Pessoais Sensíveis
Podemos coletar dados de saúde relacionados a nossos colaboradores, como informações de PCD, atestados médicos contendo CID, informações relacionadas a acidentes de trabalho, além de dados de biometria. Sempre que houver a coleta de dados pessoais sensíveis, adotaremos medidas rigorosas de proteção dessas informações e adotaremos uma base legal válida que justifique tal tratamento.
Quais as finalidades da coleta dos seus Dados Pessoais?
Os seus Dados Pessoais coletados poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais
Para o exercício regular de direito em processo judicial, administrativo ou arbitral
Realização de transações financeiras
Prestação de serviços e realização de negócios
Para a execução dos contratos com nossos colaboradores
Realização de reservas, pagamentos e outros processos relacionados à sua estadia nos hotéis, clubes e restaurantes da Companhia
Para parceria de novos negócios
Promoção de ações de marketing e propaganda
Atendimento de dúvidas, reclamações e sugestões
Para nos comunicarmos com você
Customização da experiência do usuário e melhoria de nossas soluções, funcionalidades e sites
Envio de comunicações e pesquisas de satisfação
Realização de pesquisas e análises de indicadores de estratégias da Companhia
Análise de comportamento em nossos sites e aplicativos
Análise de crédito e prevenção à fraude
Respostas de eventuais solicitações do Poder Público
Proteção e atuação dos legítimos interesses da Companhia
Elaboração e gestão de lista de convidados e presentes em eventos realizados pela Companhia
Proteção da vida e da incolumidade física dos Titulares ou de terceiros
Proteção e segurança das instalações da Companhia
Quais são os seus direitos como titular dos Dados Pessoais?
A LGPD garante a você uma série de direitos relacionados aos seus Dados Pessoais e que podem ser exercidos a qualquer tempo:
Informação sobre a existência de Dados Pessoais - direito de solicitar informações sobre a existência de tratamentos com os seus Dados Pessoais
Acesso aos Dados Pessoais – direito de solicitar o acesso aos seus Dados Pessoais que são tratados pela Fitzaap
Correção dos Dados Pessoais – direito de solicitar a correção dos seus Dados Pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou exclusão dos Dados Pessoais – direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão dos Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou em desconformidade com a legislação
Portabilidade dos Dados Pessoais – direito de solicitar a portabilidade dos seus Dados Pessoais para outro fornecedor de serviço ou produtos, mediante requisição expressa e nos termos da regulamentação da autoridade competente
Direito de solicitar informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos os seus Dados Pessoais
Direito de solicitar a eliminação dos Dados Pessoais tratados sem o seu consentimento
Direito de solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e quais as consequências da negativa
Direito de revogar o consentimento a qualquer momento
Direito de se opor ao Tratamento de Dados Pessoais nos casos em que a base legal não for o consentimento e houver descumprimento da LGPD
Direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado e que possam afetar os seus interesses
Atenção! É possível que em alguns casos não seja possível atender a sua solicitação de exercício de direitos. Nestes casos, justificaremos os motivos que nos impedem de realizar o atendimento.
Com quem seus Dados Pessoais serão compartilhados?
A Fitzaap opera em parceria com uma série de outras empresas para oferecer seus serviços, negócios, produtos e oportunidades. Desta forma, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com essas empresas, na medida do razoavelmente necessário para as finalidades informadas e de acordo com a legislação aplicável, sempre buscando preservar ao máximo a sua privacidade e, sempre que possível, anonimizando suas informações. Aqui, descrevemos situações em que podemos compartilhar os seus Dados Pessoais:
Empresas da Fitzaap
Podemos compartilhar suas informações com outras empresas da Fitzaap.
Nossos fornecedores e parceiros comerciais
Temos uma série de fornecedores e parceiros comerciais que precisamos contratar para operar nossos serviços, produtos e negócios, e alguns deles podem tratar os Dados Pessoais que coletamos. Sempre buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e parceiros comerciais e firmar com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de Dados Pessoais, com o objetivo de minimizar riscos para os Titulares.
Autoridades Públicas
Se um juiz ou uma autoridade com competência legal exigir que a Fitzaap transmita certos Dados Pessoais para, por exemplo, uma investigação, vamos compartilhar. Somos contra qualquer abuso de autoridade e, caso a Fitzaap entenda que determinada ordem é abusiva, vamos sempre defender a privacidade dos Titulares.
Em casos de alteração da estrutura societária
podemos compartilhar os seus Dados Pessoais em caso de movimentações societárias, como em fusão, aquisição, incorporação ou cessão de direitos.
Além disso, reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer Dados Pessoais que acreditarmos serem necessários para cumprir uma obrigação legal, fazer cumprir ou aplicar nossos Termos de Uso ou, ainda, proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Fitzaap, de nossos colaboradores, clientes, usuários, fornecedores e parceiros.
Cookies
Cookies são pequenos arquivos de letras e números, armazenados em seu computador ou dispositivo quando do acesso a um site ou aplicação.
Os sites e as aplicações da Fitzaap coletam cookies para oferecer uma experiência na web mais personalizada.
A coleta de cookies ocorrerá durante a navegação em nossos sites ou aplicações. você receberá uma declaração no seu navegador, sendo possível personalizar suas preferências por meio da ferramenta de gestão de cookies (One Trust).
você poderá gerenciar os cookies a qualquer momento através do navegador utilizado.
Os meus Dados Pessoais podem ser transferidos para outro país?
Embora a Fitzaap possua sua sede no Brasil e grande parte do portfólio dos seus produtos, negócios e serviços sejam realizados e/ou destinados a pessoas no Brasil, aplicando-se, portanto, as leis brasileiras relacionadas à proteção de Dados Pessoais, a Fitzaap também opera produtos e serviços em território estrangeiro e, por isso, os seus Dados Pessoais podem ser compartilhados internacionalmente.
Além disso, os Dados Pessoais que coletamos podem ser transferidos para países localizados no exterior em razão dos fornecedores e parceiros comerciais da Fitzaap que prestem seus serviços no exterior.
Sempre que ocorrer o compartilhamento internacional de Dados Pessoais, a Fitzaap tomará todas as medidas necessárias para garantir a segurança e a proteção dos seus Dados Pessoais, em conformidade com a legislação aplicável e com as melhores práticas de governança do mercado.
Por quanto tempo os meus Dados Pessoais são armazenados?
A Fitzaap não manterá seus Dados Pessoais por tempo além do necessário ou não conforme a legislação.
Poderemos manter os seus Dados Pessoais, conforme previsto em lei:
Pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os seus Dados Pessoais são tratados
Pelo tempo previsto em lei, quando o período de guarda for determinado por legislação ou regulamentação aplicável
Pelo tempo necessário para preservar os interesses legítimos da Companhia
Não havendo mais a necessidade da manutenção dos seus Dados Pessoais, suas informações serão descartadas de forma segura ou anonimizadas.
Como os meus Dados Pessoais são protegidos?
Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nesta Política. Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos as práticas de segurança adequadas para nosso mercado, com o uso de sistemas de segurança da informação, incluindo a aplicação de técnicas de criptografia de dados e outras medidas técnicas e organizacionais, conforme o caso.
Se você usar um computador ou dispositivo compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu ID de login, endereço de e-mail ou senha e certifique-se que você efetivamente saiu da sua conta sempre que sair do computador ou dispositivo. Caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus Dados Pessoais, por favor imediatamente entre em contato conosco através do e-mail: lgpd@fitzaap.com.br
Em caso de dúvidas, com quem você pode falar?
Mudanças desta Política
A Fitzaap está em constante melhoria dos respectivos produtos, negócios e serviços. Por esta razão, a presente Política de Privacidade pode passar por atualizações periódicas para refletir as melhorias realizadas.
A data da última atualização constará sempre no final desta Política e, em caso de alterações significativas, notificaremos os Titulares através de e-mail ou por mensagens específicas em nossos serviços, canais e/ou aplicativos. Ainda assim, recomendamos que consulte esta Política regularmente, para manter-se atualizado sobre as formas de tratamento dos seus Dados Pessoais.
Navegue por tópicos